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インターネットに代表されるIT(情報技術)は革新を遂げ、ビジネスの環境を一変させると同時に、変化に対応するための環境を提供していますこのような行く先の中で、今までに増して必要となってきていること、それは様々なデザインのITによる統合であり、IT化されたビジネスをデザインすること、です。例えば、市場に受け入れられる製品やサービス商品の設計は、マーケティングや営業、あるいはサービスサポート、あるいは顧客自身との密なコミュニケーションを外しては成立しません。そして、それらは今、ウェブというメディアの上で協調して行われています。ＩＴ業界は残業時間が長いのが当たり前という認識が広く浸透しており、これが優秀な人材がＩＴ業界を敬遠する大きな理由になっている。確かに、大型コンピュータの普及期に見られた残業時間が200時間を超えるというようなひどい例はだいぶなくなってきているが、一般企業と比べるとまだまだ多い。景気回復に伴うＩＴ化投資が増加傾向に転じており、システムエンジニアＳＥの不足が深刻な事態になってきている。これに伴い、再び残業時間が増える傾向になってきた。また、残業時間の制限が厳しくなったことに伴い、サービス残業の増加という問題も浮上してきている。残業時間そのものは何時間まで許されるのであろうか。企業は労働組合等と協定を結ぶことにより、労働者に残業をさせることができるが、この協定を結んだとしても以下の残業時間の制限を超えた残業をさせることは基本的には出来ない。